به گزارش روابط عمومی مجموعه توچال، شرکت تلهکابین توچال سه گواهی بینالمللی ISO 9001:2015 در حوزه مدیریت کیفیت، ISO 45001:2018 در حوزه مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و ISO 10001:2018 در زمینه رضایت مشتری را دریافت کرد.
دریافت این گواهیها در راستای نظمبخشی به فرایندهای کاری، ارتقای کیفیت خدمات و توجه به تجربه مراجعان انجام شده است. هر یک از این استانداردها بخشی از شیوه مدیریت مجموعه را پوشش میدهد و به ارزیابی و بهبود مستمر آن کمک میکند.
استاندارد ISO 9001 بر مدیریت کیفیت تمرکز دارد و به مجموعه کمک میکند خدمات خود را بر پایه فرایندهای مشخص، قابل ارزیابی و قابل بهبود ارائه دهد. استاندارد ISO 45001 نیز به مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی میپردازد و چارچوبی برای شناسایی مخاطرات محیط کار و توجه به سلامت کارکنان فراهم میکند.
گواهی ISO 10001 به راهنماهای رفتاری مرتبط با رضایت مشتری اختصاص دارد. این استاندارد بر روشنبودن تعهدات مجموعه در قبال مراجعان و نحوه عمل به این تعهدات تأکید میکند؛ موضوعی که در مجموعهای با خدمات متنوع و مراجعهکنندگان فراوان اهمیت دارد.
بر اساس دامنه ثبتشده در این گواهیها، خدمات تفریحی و ورزشی شرکت تلهکابین توچال، از جمله بهرهبرداری و نگهداری خطوط تلهکابین و تلهسییژ، پیستهای اسکی، سورتمه، زمینهای ورزشی، شهربازی و هتل، در محدوده فعالیتهای مورد ارزیابی قرار گرفتهاند.
شرکت تلهکابین توچال دریافت این گواهیها را گامی در مسیر بهبود فرایندهای مدیریتی، توجه بیشتر به کارکنان و ارتقای کیفیت خدمات به بازدیدکنندگان میداند. تداوم این مسیر، نیازمند ارزیابی منظم عملکرد و پیگیری بهبودها در بخشهای مختلف مجموعه است.
